Politique de confidentialité
TailorTalents respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, et quels droits vous avez.
1. Qui nous sommes et comment nous joindre
Le responsable du traitement des données personnelles via ce site est Apro BV, opérant sous le nom commercial TailorTalents, dont le siège social est sis Burgemeester Michel Du Tré-straat 13, 9250 Waasmunster, Belgique. Numéro d'entreprise / TVA : BE 0773.466.716 (RPR Gent, division Termonde).
Pour toute question relative à la vie privée, demande d'exercice de vos droits ou plainte, joignez-nous via :
- Email : info@tailortalents.be
- Courrier : Apro BV (TailorTalents), Burgemeester Michel Du Tré-straat 13, 9250 Waasmunster
- Téléphone : +32 495 30 45 90
Nous n'avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) — nos activités de traitement n'atteignent pas les seuils de l'article 37 RGPD. Le contact ci-dessus est le point responsable des questions vie privée.
2. Champ d'application de cette politique
Cette politique s'applique aux données personnelles traitées dans le cadre de notre site tailortalents.com et ses variantes locales (/nl, /fr, /en). Elle couvre les visiteurs, les prospects qui utilisent le formulaire de contact et les personnes dont nous conservons les coordonnées dans le cadre d'une relation commerciale B2B.
Les données personnelles traitées sous un contrat signé séparément avec un client (tournées de livraison, coordonnées des destinataires, plannings d'installation) sont régies par ce contrat et tout accord de traitement qui y est attaché. La présente politique web ne prévaut pas sur ces conditions.
3. Quelles données personnelles nous collectons
Données que vous nous fournissez directement
- Soumissions du formulaire de contact : nom, fonction, entreprise, email, téléphone, contenu du message
- Correspondance email et notes d'appel à votre initiative
- Informations soumises lors d'une candidature (CV, lettre de motivation, coordonnées)
Données collectées automatiquement
- Logs serveur : adresse IP, user agent, URL demandée, horodatage, statut de réponse (à des fins de sécurité et opérationnelles)
- Cookies strictement nécessaires (voir notre Politique cookies)
- Données d'usage agrégées et non identifiantes (compteurs de pages vues) lorsque disponibles
Nous n'utilisons actuellement aucun cookie marketing ou analytics. Si nous ajoutons de tels outils (ex. GA4), cette politique et notre Politique cookies seront mises à jour et un bandeau de consentement sera introduit avant qu'un cookie non essentiel ne se déclenche.
4. Comment et pourquoi nous utilisons vos données
Finalités et bases légales
| Traitement | Base légale (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à un formulaire de contact et qualifier le lead | Mesures précontractuelles à la demande de la personne (Art. 6(1)(b)) et intérêt légitime en prospection B2B (Art. 6(1)(f)) |
| Envoyer un devis et suivre une conversation commerciale B2B | Mesures précontractuelles (Art. 6(1)(b)) |
| Exécuter un contrat de livraison, installation ou service | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Facturation, comptabilité, conservation légale | Obligation légale (Art. 6(1)(c)) — droit comptable et fiscal belge |
| Envoi d'emails marketing direct | Consentement (Art. 6(1)(a)) — opt-in requis, opt-out toujours disponible |
| Logs serveur et sécurité IT | Intérêt légitime en sécurité opérationnelle (Art. 6(1)(f)) |
| Recrutement (candidatures) | Mesures précontractuelles (Art. 6(1)(b)) et consentement pour conservation au-delà du processus de sélection |
Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, nous avons réalisé un test de mise en balance pesant notre intérêt dans les relations commerciales B2B contre vos attentes raisonnables et vos droits. Vous pouvez en demander une copie au contact ci-dessus.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous partageons les données personnelles uniquement avec les catégories de destinataires nécessaires à la prestation de nos services ou à la conformité à une obligation légale. Concrètement :
- Hébergement et infrastructure cloud : Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure
- Email : Amazon WorkMail
- Comptabilité et facturation : notre comptable sous engagement strict de confidentialité
- Sous-traitants transport et installation, uniquement quand nécessaire à l'exécution d'une livraison ou installation que vous avez commandée
- Autorités publiques, lorsque la loi belge l'exige
Chaque sous-traitant externe traitant des données personnelles pour notre compte opère sous un accord écrit de traitement (Article 28 RGPD) qui l'oblige à n'agir que sur nos instructions et à appliquer des mesures de sécurité appropriées.
6. Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l'Espace Économique Européen, notamment aux États-Unis. Quand c'est le cas, nous nous appuyons sur :
- Le cadre EU–US Data Privacy Framework (DPF) lorsque le destinataire est certifié DPF (Amazon Web Services, Microsoft et Amazon WorkMail sont tous certifiés DPF) — Décision d'adéquation (UE) 2023/1795 du 10 juillet 2023
- Les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne lorsque le destinataire n'est pas certifié DPF, complétées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées
Vous pouvez demander une copie des garanties que nous appliquons à un transfert spécifique au contact ci-dessus.
7. Combien de temps nous conservons vos données
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de prospection (pas de contrat signé) | Jusqu'à 12 mois après la dernière interaction, puis suppression ou anonymisation |
| Données de devis / RFQ (pas de contrat signé) | 1 an après expiration du devis ; métadonnées d'archive jusqu'à 5 ans |
| Contrats commerciaux actifs | 10 ans après la fin du contrat (prescription Code civil) |
| Facturation et comptabilité | 7 ans (Art. III.86 Code de droit économique et droit fiscal/TVA belge) |
| Logs serveur | 6–12 mois |
| Abonnés à la newsletter | Jusqu'à retrait du consentement + délai raisonnable de suppression |
| Candidatures | Fin sélection + 6 mois, ou 2 ans avec consentement |
8. Comment nous protégeons vos données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque : chiffrement TLS en transit, contrôle d'accès sur base du besoin d'en connaître, engagements écrits de confidentialité avec personnel et sous-traitants, et procédure définie de réponse aux incidents pour toute violation présumée. Nous notifions à l'APD toute violation à risque dans les 72 heures de notre prise de conscience (Article 33 RGPD) et informons les personnes concernées sans retard injustifié lorsque la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour leurs droits et libertés (Article 34 RGPD).
9. Vos droits et comment les exercer
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants à l'égard des données personnelles que nous détenons sur vous :
- Droit d'accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons (Art. 15)
- Droit de rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes (Art. 16)
- Droit à l'effacement — demander la suppression, sous réserve des obligations de conservation applicables (Art. 17)
- Droit à la limitation — demander la limitation du traitement dans certaines circonstances (Art. 18)
- Droit à la portabilité — recevoir une copie lisible par machine des données fournies sur base de consentement ou contrat (Art. 20)
- Droit d'opposition — vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, avec un droit d'opposition absolu au marketing direct (Art. 21)
- Droit de retrait du consentement — à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans préjudice du traitement licite antérieur (Art. 7(3))
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires (Art. 22) — nous ne prenons pas actuellement de telles décisions
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via info@tailortalents.be. Nous répondons dans le mois et pouvons prolonger ce délai de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous le communiquons. Nous pouvons demander une preuve d'identité pour nous assurer de traiter avec la bonne personne.
10. Droit d'introduire une plainte auprès de l'APD
Si vous estimez que notre traitement viole le RGPD, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD/GBA) :
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
- Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
- Email : contact@apd-gba.be
- Web : autoriteprotectiondonnees.be
Nous serions heureux d'aborder toute préoccupation directement avec vous d'abord — mais vous pouvez aussi vous adresser à l'APD sans nous contacter, et à tout moment.
12. Enfants
Nos services s'adressent aux entreprises, pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (l'âge belge du consentement numérique sous l'Article 7 de la loi du 30 juillet 2018 est 13 ans, mais nos services ne sont pas destinés aux mineurs).
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos activités, dans la technologie ou dans le droit applicable. Le numéro de version et la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflètent la version actuelle. Les changements matériels affectant vos droits sont communiqués via ce site et, le cas échéant, par notification directe.
14. Contact
Questions sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données ? Email info@tailortalents.be ou écrivez à Apro BV (TailorTalents), Burgemeester Michel Du Tré-straat 13, 9250 Waasmunster, Belgique.
Besoin d'autre chose ?
Si quelque chose n'est pas clair ou si vous voulez exercer un de vos droits, envoyez simplement un email court à info@tailortalents.be. Nous tâchons d'écrire cette politique en langage clair — si une section vous embrouille, c'est de notre faute, et nous la réécrirons.